185 soci presenti all’Assemblea dei Soci di Solidarietà e Servizi: un’occasione per guardare ai risultati raggiunti, alle sfide di oggi e al nuovo percorso di rebranding che racconta l’identità della cooperativa attraverso la metafora del filo 

4.265 persone di cui la cooperativa si prende cura. Di queste circa 500, ogni giorno, incontrano educatori, operatori e professionisti nei servizi di Solidarietà e Servizi. 

Non sono numeri. Sono persone, storie, famiglie. Sono autonomie conquistate lentamente, piccoli passi che cambiano la quotidianità, relazioni costruite nel tempo. 

È partendo da questi numeri che si è svolta l’Assemblea dei Soci 2026, lo scorso 15 maggio. Un appuntamento annuale che, in quest’edizione, ha riunito 185 soci, alcuni presenti tramite delega, sui 239 complessivi. Un’occasione per condividere risultati, approvare il bilancio sociale, nominare la nuova governance e raccontare la direzione verso cui la cooperativa sta andando. 

Episodi concreti che raccontano il senso più profondo del lavoro educativo. Come quello riportato dal presidente del Consiglio di Gestione, Domenico Pietrantonio, durante il suo intervento.  

«Ho preso un caffè con i responsabili dei Centri Socio Educativi e alla mia domanda “come sta andando?” mi hanno risposto: «sai che Giuseppe (nome di fantasia) passerà dal Centro Socio Educativo al Servizio di Formazione all’Autonomia? È un ulteriore passo in termini di crescita e autonomia.» Questo è lo scopo della cooperativa, a prescindere dalla gravità in cui versa la persona. Per noi è importante non assistere, ma favorire l’autonomia delle persone, di ogni persona, attraverso un progetto personale, individualizzato e partecipato, come recita la riforma sulla disabilità del 2024.» 

Parole che raccontano una visione precisa: la centralità della persona e del suo progetto di vita. 

UNA COOPERATIVA FATTA DI PERSONE 

Il Bilancio Sociale 2025 ha restituito soprattutto questo: la fotografia di una cooperativa fatta di persone. Oltre alle 4.265 con disabilità di cui si prende cura, anche i 470 lavoratori, di cui 79 con disabilità, che ogni giorno contribuiscono a costruire una realtà sempre più radicata nel territorio e in grado di condividere i bisogni delle persone prima ancora di rispondere con progetti, servizi e attività. 

Una cooperativa che si prende cura delle persone con disabilità attraverso percorsi personalizzati con un progetto di vita per ciascuno, sempre orientato alla reale autonomia e continue opportunità di apertura, incontro e relazione. 

Ma che allo stesso tempo sceglie di prendersi cura anche dei propri lavoratori. 

Nel 2025 sono state erogate oltre 44 mila ore di formazione (+107%), con particolare attenzione ai temi dell’autismo e delle nuove forme che la disabilità assume. A questo si affiancano misure di welfare aziendale, sostegno al reddito e wellbeing organizzativo, con l’obiettivo di accompagnare chi lavora quotidianamente nei servizi. 

«La qualità del lavoro educativo nasce dalle persone», ha sottolineato Domenico Pietrantonio. «Per questo investire nei lavoratori significa investire direttamente nella qualità della vita delle persone che accompagniamo.» 

SOLIDITÀ, PARTECIPAZIONE E FUTURO 

Durante l’assemblea i soci hanno affrontato anche i temi della governance, confermando gli attuali componenti del Consiglio di Sorveglianza e l’attuale presidente del Consiglio di Sorveglianza nella persona del dott. Michele Grampa. Queste le sue parole «Desidero esprimere la mia più profonda gratitudine per la fiducia che l’assemblea dei soci mi ha accordato riconfermandomi come presidente della Sorveglianza. Questo rinnovato incarico rappresenta per me un onore e una responsabilità che assumo con impegno e dedizione.» 

È stata inoltre approvata una modifica statutaria significativa: la quota associativa passa da 500 euro a 100 euro, equivalenti a 4 azioni da 25 euro. Una scelta che punta a favorire ancora di più partecipazione e accessibilità alla vita della cooperativa sociale. 

Anche i dati economici confermano la solidità della cooperativa, con un fatturato di circa 17,7 milioni di euro e un patrimonio netto di 2,7 milioni di euro. Numeri che raccontano una realtà capace di generare valore sociale ed economico insieme. 

MA L’ASSEMBLEA HA GUARDATO SOPRATTUTTO AVANTI

Tra i progetti presentati: l’introduzione dell’intelligenza artificiale in particolare nell’area inserimento lavorativo a partire dai processi di gestione documentale e del Busines Process Outsourcing, il contratto di rete con altre 3 cooperative sociali d’inserimento lavorativo “Labora.con”, il progetto “Casa, Insieme” a Caronno Pertusella per 10 persone con disabilità e “Il Cortile”, servizio dedicato al sostegno delle famiglie. 

«Innovare per noi non significa rincorrere la tecnologia», ha spiegato ancora Pietrantonio. «Significa trovare strumenti nuovi per prenderci cura meglio delle persone e costruire risposte sempre più adeguate ai nuovi bisogni, favorendo come possibile l’autonomia della persona». 

IL NUOVO LOGO E LA METAFORA DEL FILO 

A chiudere l’assemblea è stato il racconto del nuovo percorso di rebranding della cooperativa. Un cammino iniziato nel 2024, un percorso partecipato che, attraverso incontri, ascolto e confronto, ha portato all’individuazione della metafora del filo. 

Un filo che unisce. Che tesse relazioni. Che ripara. Che crea connessioni.  Che costruisce futuro. 

Da questa immagine è nato il nuovo logo della cooperativa: un segno che prova a raccontare ciò che Solidarietà e Servizi fa ogni giorno nei servizi, nelle relazioni e per/con il territorio. 

«Questo nuovo logo nasce dalle storie e dalla narrazione di ciascuno», ha concluso Pietrantonio. «Perché la cooperativa, prima di tutto, è fatta di persone che insieme costruiscono legami, autonomia e futuro.» 

Dal laboratorio di falegnameria alle scuole del territorio, passando per una libreria condivisa sotto il portico di uno dei centri di Solidarietà e Servizi. “Pagine in Movimento” è il progetto che sta trasformando il Centro Socio Educativo “Il Parco” di Samarate in un luogo sempre più aperto, partecipato e vicino alla comunità 

La storia di “Pagine in Movimento” parte da due sorrisi e da un ritorno emozionante. Matteo e Michele, insieme a Alberto, Ilaria e Isabella sono cinque ragazzi e ragazze del Centro Socio Educativo “Il Parco” di Samarate, gestito dalla Cooperativa Sociale Solidarietà e Servizi. Nelle scorse settimane sono entrati nelle classi quarte della primaria Alessandro Manzoni non da studenti, ma da tutor. Davanti a loro bambini curiosi, insegnanti attente e una macchina “Big Shot” pronta a trasformare cartoncini colorati in segnalibri creativi. 

«Prima abbiamo fatto vedere come si usava la macchina, poi i bambini hanno iniziato da soli», raccontano. «Facevano domande, erano interessati e si sono divertiti tantissimo». Per Matteo è stato anche un viaggio nei ricordi: «Sono tornato nella scuola che frequentavo da bambino e la maestra mi ha riconosciuto». Un’emozione condivisa anche dagli insegnanti, che ricordavano quei ragazzi quando anni fa si occupavano della manutenzione del verde scolastico. 

Durante i laboratori ogni bambino ha realizzato due segnalibri: uno da tenere e uno da donare ai futuri alunni della scuola primaria, in un simbolico passaggio di testimone. 

UNA LIBRERIA CHE METTE IN MOVIMENTO IL TERRITORIO 

Il cuore del progetto è una libreria di bookcrossing costruita nel laboratorio di falegnameria del CSE grazie al lavoro dell’educatrice Laura, del volontario Valerio e degli ospiti del centro. Collocata sotto il portico del CSE Il Parco, la libreria è diventata uno spazio aperto alla cittadinanza dove “prendere un libro e lasciare un libro”. 

«Ci piaceva l’idea dei libri che viaggiano, dello scambio che si muove sul territorio», spiega Francesca D’Antuono, educatrice e promotrice del progetto. «Il nostro CSE non vuole essere qualcosa di statico: ci sentiamo sempre in movimento, in relazione con la comunità». 

Dopo i laboratori, le scuole sono state invitate a visitare il centro: i bambini hanno conosciuto gli spazi del CSE, il laboratorio di falegnameria e la nuova biblioteca a cielo aperto. Hanno portato libri da donare e ne hanno scelto uno da leggere insieme in classe. 

Un progetto nato grazie anche al sostegno del Comune di Samarate e in particolare della dott.ssa Annalisa Grimoldi, responsabile dei servizi educativi e sociali, che ha creduto nell’iniziativa fin dall’inizio e ha favorito il coinvolgimento delle scuole del territorio. 

“CONOSCERE E FARSI CONOSCERE”: IL CSE APRE LE PORTE ALLA CITTÀ 

Per Serena Bottigelli, coordinatrice del CSE Il Parco, “Pagine in Movimento” rappresenta molto più di un semplice laboratorio creativo. «Negli ultimi mesi stiamo spingendo molto sull’apertura al territorio», racconta. «Vogliamo fare rete, conoscere e farci conoscere. Non siamo una realtà che ha solo bisogno di ricevere: possiamo anche dare valore alla comunità». 

Una filosofia che il CSE sta portando avanti attraverso numerose collaborazioni: dalla Caritas agli esercizi commerciali del territorio, dai mercatini al Bennet di Vanzaghello ai progetti con McDonald’s, fino agli oratori estivi e ai lavori di manutenzione del verde per scuole e centri educativi. 

«Essere all’interno del parco di Villa Montevecchio ci aiuta a vivere il territorio come buoni vicini di casa», aggiunge Bottigelli. «Chi passeggia qui davanti vede un centro aperto, vivo, dove si costruiscono relazioni». 

E i prossimi progetti sono già in cantiere: per i mesi estivi laboratori di falegnameria all’oratorio estivo di Samarate, attività condivise con i ragazzi e persino il sogno di un cinema all’aperto nel parco, in collaborazione con il Comune. 

L’ESPERIENZA DELLE MAESTRE: “I BAMBINI HANNO ACCOLTO TUTTO CON NATURALEZZA” 

Le insegnanti della primaria Alessandro Manzoni parlano di un’esperienza profondamente educativa. «I ragazzi del CSE sono stati fantastici», racconta la maestra Silvia Pozzi della 4A. «I nostri bambini li hanno accolti con grande naturalezza e curiosità». 

Per la docente il progetto ha avuto un forte valore umano oltre che didattico: «Parliamo spesso di diversità in classe, ma incontri così aiutano davvero a capire che ciascuno ha capacità differenti e che ogni persona può essere una ricchezza». 

Anche la collega Asia Vario sottolinea il valore dell’esperienza: «Gli studenti sono tornati in aula con una consapevolezza più matura dal punto di vista civico ed emotivo». Dalle insegnanti della 4B arriva poi una richiesta chiara: ripetere esperienze simili e aumentare le occasioni di collaborazione. 

Perché “Pagine in Movimento” non ha soltanto fatto viaggiare dei libri. Ha messo in movimento relazioni, sguardi nuovi e una comunità che, pagina dopo pagina, sta imparando a conoscersi meglio. 

Dalla gestione documentale ai progetti futuri: nell’ Area Inserimento Lavorativo di Solidarietà e Servizi dove ci sono 114 lavoratori, di cui 78 con disabilità, l’intelligenza artificiale diventa alleata delle persone, non sostituta 

Nel cuore dei reparti dell’area lavoro, dove ogni giorno operano 114 persone – 78 delle quali con disabilità – l’intelligenza artificiale (AI) ha fatto il suo ingresso con un preciso obiettivo: affiancare, non sostituire. È così che, nel marzo 2026, ha preso ufficialmente il via un nuovo capitolo nella gestione documentale, una delle lavorazioni più strategiche, in cui si digitalizzano archivi cartacei per diversi clienti. 

Un cambiamento che non nasce all’improvviso, ma da un percorso iniziato nell’estate 2025, quando Alessandro Orsenigo, sviluppatore della società Conply di Giussano (MI), ha cominciato a supportare la Solidarietà e Servizi dal punto di vista consulenziale. 

UNA SCELTA CONSAPEVOLE: L’AI COME ALLEATA 

«A partire dal 2025 ci siamo interrogati sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale nei nostri processi di lavoro, per rimanere al passo con i tempi», racconta Mariangela Mezzasalma, responsabile dei reparti BPO (Business Process Outsourcing), Gestione Documentale e Rigenesi. «Abbiamo scelto fin da subito un approccio chiaro: introdurre strumenti tecnologici che fossero integrativi e non sostitutivi, con grande attenzione al fatto che la standardizzazione non andasse mai a rimpiazzare il lavoro delle persone». 

LA SPERIMENTAZIONE NELLA GESTIONE DOCUMENTALE 

Quella della gestione documentale è stata la prima area di sperimentazione concreta. Qui l’Intelligenza Artificiale entra in gioco in una fase molto specifica: il data entry. I documenti cartacei, una volta digitalizzati, vengono elaborati da un sistema che estrae automaticamente le informazioni principali, precompilando i campi che prima venivano inseriti manualmente. 

«L’obiettivo è togliere il lavoro più ripetitivo e noioso», spiega Alessandro Orsenigo. «Diamo all’AI le istruzioni per leggere i documenti e proporre una prima compilazione. Ma il lavoratore resta centrale: a lui spetta la fase di controllo e validazione. L’AI può sbagliare, quindi la supervisione umana è fondamentale». 

TECNOLOGIA E LAVORO: UN EQUILIBRIO COSTRUITO INSIEME 

Un equilibrio costruito passo dopo passo. «Ci è stato dato un messaggio molto preciso», continua Orsenigo. «Efficientare e ottimizzare sì, ma senza mai sostituire le persone. I lavoratori devono rimanere parte del processo». 

Per arrivare a questo risultato, il lavoro è stato articolato in più fasi: dall’utilizzo dell’AI come supporto progettuale iniziale, fino allo sviluppo di veri e propri agenti intelligenti capaci di leggere documenti e restituire dati strutturati. «Oggi possiamo processare anche centinaia di documenti in una volta sola», aggiunge. «Ma il valore resta nella collaborazione tra tecnologia e persone». 

LA VOCE DI CHI LAVORA: L’ESPERIENZA DI OTTAVIO 

Chi questa trasformazione la vive ogni giorno è Ottavio, un operatore con disabilità della Gestione Documentale. Il suo lavoro si concentra nella fase di normalizzazione e data entry, proprio quella in cui l’intelligenza artificiale è stata introdotta. 

«Sono rimasto sorpreso all’inizio», racconta. «Ma ho subito pensato che potesse essere una bella novità. Prima il data entry era completamente manuale: bisognava cercare tutte le informazioni nel documento. Ora i dati sono già recuperati e devono essere controllati». 

Il cambiamento, spiega, non è solo tecnico ma anche operativo. «Ci sono differenze nel metodo di lavoro che, se ben imparate, possono essere molto utili. I dati preimpostati aiutano ad aumentare la produzione e riducono la difficoltà nell’inserimento e nella correzione». 

«Il bilancio è positivo. Non vedo contro al momento», conclude. «Consiglierei l’utilizzo dell’AI soprattutto per il data entry, ma anche per altri lavori che prevedono l’uso del computer». 

UNO SGUARDO AL FUTURO: INCLUSIONE E INNOVAZIONE 

L’esperienza della gestione documentale è però solo il primo passo. Lo sguardo è già rivolto al futuro, dove l’intelligenza artificiale potrà aprire nuove possibilità anche sul fronte dell’inclusione. 

«Stiamo ragionando su come l’AI possa supportare nuove tipologie di disabilità», spiega Mezzasalma. «Pensiamo, ad esempio, a persone con disturbi dell’attenzione o nello spettro autistico: la tecnologia potrebbe aiutarle nelle cosiddette ‘aree grigie’ del lavoro». 

Parallelamente, sono già in cantiere nuovi progetti: dall’evoluzione digitale dei manuali operativi – con chatbot e strumenti di training on the job – fino alla creazione di assistenti virtuali capaci di guidare i lavoratori tra procedure e microprocessi. 

«L’idea è costruire strumenti sempre più personalizzati», conclude Orsenigo. «Fino ad arrivare a un assistente AI che sappia adattarsi a contesti diversi e supportare il lavoratore in ogni commessa». 

AL CENTRO, SEMPRE LA PERSONA 

In questo percorso, però, una cosa resta invariata: la centralità della persona. Perché, anche nell’era dell’intelligenza artificiale, il lavoro continua a essere prima di tutto una questione umana. 

Domenica 29 marzo a Induno Olona la donazione dell’Associazione Panificatori di Varese: 3.000 euro per sostenere il progetto musicale di Solidarietà e Servizi, tra storie di vita, impegno e comunità 

C’è una storia che profuma di pane appena sfornato e di emozioni condivise. Parte da una famiglia, attraversa un’associazione storica e arriva fino a un coro che canta sogni e possibilità. È la storia di Filippo Brombin e di sua figlia Elisabetta, ma anche di una comunità intera che ha scelto di trasformare il lavoro in solidarietà concreta. 

IL CANTO, LA PASSIONE DI ELISABETTA 

Elisabetta frequenta da alcuni anni il Centro Socio Educativo “La Bussola” di Solidarietà e Servizi. È lì che ha potuto esprimere una delle sue più grandi passioni: il canto.  Dallo scorso 2024 il progetto musicale si è strutturato ed oggi è il “Coro Camicie Aperte” e comprende una trentina di ragazzi con disabilità dei Centri Socio Educativi “Il Parco”, “La Bussola” e “Polaris” e del Servizio di Formazione all’Autonomia “La Stella”. «Cantare mi piace molto», racconta Elisabetta. «Suscita in me contentezza e soddisfazione». E ricorda ancora con emozione la sua prima esibizione: «Ero molto tesa, ma alla fine tutti quegli applausi mi hanno fatto commuovere». 

LO SGUARDO DI UN PADRE 

Accanto a lei, sempre, suo padre Filippo. Panificatore e titolare del Panificio “Il Buon Pane” di Busto Arsizio, è stato lui a creare il ponte tra la sua esperienza personale e l’impegno con l’Associazione Panificatori della provincia di Varese. «Sono rimasto stupito dall’organizzazione e dall’impegno amorevole che tutti – responsabili, educatori, autisti e volontari della cooperativa – mettono ogni giorno per rendere la vita migliore a questi ragazzi», spiega. «Come Associazione Panificatori nel mese di settembre abbiamo partecipato ad AgriVarese (la principale fiera agricola della provincia di Varese), per la prima volta organizzata a Busto Arsizio.  Quando si è trattato di suggerire un ente del territorio a cui destinare le donazioni raccolte, ho pensato subito a Solidarietà e Servizi». 

UNA SCELTA CONDIVISA

Una proposta accolta senza esitazioni. E così, domenica 29 marzo, durante un pranzo a Induno Olona presso il Ristorante Due Lanterne, l’Associazione Panificatori ha consegnato ufficialmente una donazione di 3.000 euro destinata al progetto musicale, in particolare al coro “Camicie Aperte”, di cui Elisabetta fa parte. 

LA MUSICA CHE EMOZIONA 

Per Filippo, la musica è molto più di un’attività: «È il progetto che più mi affascina. Vedere esaudire il desiderio di Elisabetta mi riempie di gioia. Ogni esibizione mi commuove». 

«Questa donazione ci permetterà di migliorare la qualità del suono e delle performance», spiegano le responsabili del progetto musicale Sonia Ferraro, Carmen Sportiello, Serena Bottigelli e Ilaria Cannizzaro. «Pensiamo di acquistare microfoni panoramici, aste, casse e una pianola per le prove. È un passo importante per far crescere il coro». 

UN RICONOSCIMENTO PER IL LAVORO EDUCATIVO 

Ma il valore va oltre gli strumenti. «Ricevere questa donazione significa anche ottenere visibilità e un riconoscimento positivo per il nostro lavoro», sottolineano. E i progetti non mancano: «Nei prossimi mesi porteremo lo spettacolo “Il filo di una vita” nelle scuole del territorio e presso la Comunità “Marco Riva”*,  con cui abbiamo avviato una collaborazione. Per il 2027 abbiamo un sogno nel cassetto: cantare anche al “binario 21”** di Milano. In parallelo stiamo già lavorando a un nuovo progetto, costruito insieme ai ragazzi, partendo dalle loro idee e dalle loro emozioni». 

LA TRADIZIONE SOLIDALE DEI PANIFICATORI 

Dietro questo gesto c’è una lunga storia di impegno. L’Associazione Panificatori della provincia di Varese nasce nel secondo dopoguerra come realtà di rappresentanza della categoria, ma dagli anni ’80 affianca all’attività sindacale una forte vocazione sociale. «Tradizionalmente organizziamo la “festa del pane” per sostenere realtà del territorio», racconta il presidente Franco Borroni. «È un modo per restituire qualcosa alla comunità». 

Eventi come AgriVarese diventano così occasioni preziose, non solo per raccogliere fondi, ma anche per rafforzare il senso di appartenenza. «Le nostre feste hanno due scopi: sostenere progetti attraverso le donazioni e tenere unita la categoria nel segno della solidarietà», spiega Borroni. «Quando vedo una grande partecipazione dei nostri associati ne vado davvero fiero». 

IL TEMPO LIBERO DI FORNAI E FORNARINE MESSO A DISPOSIZIONE 

Un orgoglio che nasce soprattutto dal sacrificio condiviso. «Non è solo staccare un assegno, non avrebbe lo stesso valore», sottolinea. «I 15.000 euro che doniamo quest’anno sono il frutto del lavoro di circa 50 persone che nel 2025 hanno più volte sacrificato il loro giorno di riposo per una nobile causa. Fornai, fornarine, volontari: persone che mettono a disposizione il loro tempo e le loro energie per fare del bene». 

Oltre a Solidarietà e Servizi, anche altre realtà hanno ricevuto il contributo dell’associazione panificatori varesina: la Fondazione Il Ponte del Sorriso di Varese,  l’Associazione “Con Andrea” di Gavirate,  il Centro Sclerosi Multipla dell’Ospedale di Gallarate.  

UNA VOCE CHE CRESCE 

«Questa donazione serve per migliorare il progetto musicale, che è la cosa che più mi piace fare», dice Elisabetta, con semplicità. 

E in quelle parole c’è tutto il senso di questa storia: il pane che diventa opportunità, il lavoro che si fa dono, la solidarietà che prende voce. Una voce che canta, e che grazie a questo gesto potrà farsi ancora più forte. 

Note:

* Comunità “Marco Riva”: storica comunità terapeutica di Busto Arsizio per l’accoglienza, l’assistenza e il recupero di persone con dipendenze da sostanze 

** “Binario 21”: luogo storico, a Milano, presso la Stazione Centrale, da cui, tra il 1943 e il 1945, partivano i treni merci carichi di ebrei e oppositori politici verso i campi di sterminio nazisti. Oggi è diventato il luogo simbolo del Memoriale della Shoah