Molte le novità che caratterizzano il nuovo assetto della Solidarietà e Servizi -tra le quali l’equipe multidisciplinare e il comitato investimenti, remunerazioni e nomine- che attraverso vari servizi si prende cura di oltre 5mila persone disabili e fragili, grazie al prezioso contributo di 492 lavoratori

L’adesione a “Sempre aperti a donare”, iniziativa di Fondazione Ronald McDonald e Banco Alimentare, è il primo passo di un percorso che porterà le persone del Centro Diurno Disabili a vivere esperienze all’esterno. Nel frattempo ha preso il via il progetto proposto da “La valigia magica” sulle arti circensi

«Siamo i “custodi” del Progetto di Vita delle 55 persone che ad oggi vivono nei nostri appartamenti, housing e comunità. Molte sono con noi da oltre vent’anni e nel tempo hanno modificato, anche profondamente, il loro percorso di vita», spiega Giacomo Borghi

«Ho girato tante e diverse strutture. Ma solo ora, nel mio monolocale, ho trovato la mia isola in cui ascoltare in pace il mio adorato heavy metal». Claudio è finalmente felice perché ha trovato la propria dimensione, la dimora a cui tornare dopo le giornate lavorative presso una cooperativa del territorio e che gli permette di trovare un rifugio dal fenomeno di “iper-socializzazione” che rischia di interessare coloro che vivono in strutture comunitarie. E di cui ha timore anche Mauro, che ha da poco compiuto i 65 anni e ha ben chiaro cosa vuole: «io alla casa di riposo non ci penso nemmeno e mi tengo stretto l’appartamentino di Busto», dice, celando un sorriso soddisfatto al pensiero che, finalmente, quest’anno le vacanze organizzate dalla cooperativa lo porteranno a Rimini, patria di quelle discoteche che da giovane amava frequentare. Ma c’è chi la socialità la preferisce, anche se magari a piccole dosi. Così Susanna, che a settembre 2023 si è trasferita nell’appartamento di Legnano, dice che «qui, in questa casa più raccolta e in cui siamo solo donne, ho trovato una maggiore serenità. Ma certo non rinuncio alle giornate al Centro Socio Educativo, dove vado ogni giorno da quasi 10 anni».

Sono storie ed esigenze diverse quelle delle persone con disabilità che abitano case di diversa tipologia e sono seguite da Solidarietà e Servizi, che ha sviluppato un modello di presa in carico «incentrato sul cosiddetto “Progetto di Vita” e che consiste nell’effettiva personalizzazione dei percorsi di ciascuna persona. Una personalizzazione che è frutto di coprogettazione tra i diretti interessati, i loro familiari e i professionisti, oltre che i servizi sociali, ed è caratterizzata anche dall’adozione di soluzioni inedite e flessibili -spiega Giacomo Borghi, responsabile Area Residenziali e Domotica-. Fase “avanzata” del percorso di presa in carico, l’accoglienza delle persone con disabilità in contesti residenziali può avvenire come scelta matura di indipendenza dal proprio nucleo d’origine o, più spesso, come necessità al venir meno del sostegno della famiglia d’origine. Si tratta di proporre delle soluzioni e dare risposte alle “grandi” domande che tutti i genitori di figli con disabilità si pongono “chi si prenderà cura di lui quando io non ci sarò più?”, “Chi gli vorrà bene?”. Ma anche domande che più o meno consapevolmente i diretti interessati esprimono: “vorrei una casa mia!”, “posso farcela senza i miei genitori?”, “mi aiuti a vivere da solo?”».

E sono proprio queste le domande a cui tentano di rispondere quotidianamente le cinque coordinatrici delle 11 case che la cooperativa gestisce in provincia di Varese, Milano e Pavia, con il supporto di educatori professionali, assistenti sociali, operatori socio sanitari e ausiliari. «Siamo i “custodi” del Progetto di Vita delle 55 persone che ad oggi vivono nei nostri appartamenti, housing e comunità -riprende Giacomo Borghi-. Persone che in alcuni casi sono con noi da oltre vent’anni e che hanno nel tempo modificato, anche profondamente, il loro percorso di vita, sia in termini di acquisizione di maggiori autonomie sociali, di serenità e benessere nel rapporto con i famigliari e caregiver, ma anche in termini di subentro di problemi di salute, o insorgenza di difficoltà relazionali e comportamentali che hanno comportato un ripensamento dei sostegni utili per la presa in carico».

«Ciò ha significato e sta significando per la Cooperativa Solidarietà e Servizi anche una ricerca di nuove soluzioni abitative -conclude Borghi-, come avvenuto con i progetti di Pavia (Housing di via Francana) e Legnano (Appartamento San Benedetto) avviati lo scorso anno o come quello di Caronno Pertusella per cui vorremmo partire con i lavori già quest’anno. Negli scorsi giorni, poi, sono iniziati i lavori di ristrutturazione e rifunzionalizzazione della residenza Isa Tanzi di Cassano Magnago, per la creazione di due appartamenti distinti ma integrati, ciascuno dei quali potrà accogliere cinque persone, “targettizzando” il gruppo-appartamento in ordine di età, sesso, aspettative e bisogni».

Grazie all’esperienza acquisita negli anni e alla formazione continua, sia dei singoli operatori sia delle intere equipe dei centri, Solidarietà e Servizi condivide e risponde ai bisogni del crescente numero di persone, soprattutto bambini, colpiti da autismo  

«Il tema dell’autismo è emerso con prepotenza soprattutto negli ultimi quindici anni e gli studi scientifici sono ancora e costantemente in evoluzione», spiega Francesca Moraca, che da gennaio 2024 è la coordinatrice del servizio Pollicino, il centro diurno integrato per minori con disturbo dello spettro autistico di Gallarate, che offre interventi educativi ed abilitativi in orario pomeridiano e ad integrazione della frequenza scolastica. «È quindi necessario garantire la formazione degli operatori, che diventa una garanzia di benessere per i minori e le loro famiglie. Quanto più siamo aggiornati e sappiamo rispondere ai bisogni delle persone di cui ci prendiamo cura delle loro famiglie, tanto più è efficace l’intervento educativo che viene erogato nei nostri centri».

«Oltre due terzi dei nostri ospiti sono autistici e abbiamo anche una lunga lista d’attesa di bimbi con questo tipo di disturbo» conferma Cristina Ridolfi, coordinatrice del centro diurno per minori Manzoni di Busto Arsizio, che accoglie minori con disabilità e offre interventi a carattere socioeducativo, assistenziale e riabilitativo. «E per dare risposte concrete ai ragazzi e alle loro famiglie, che fanno fatica e spesso sono davvero sull’orlo della disperazione, è necessario l’aggiornamento costante di noi operatori, per poter rispondere sempre meglio ai bisogni e trovare le giuste modalità per risolvere i problemi».

Dal 1943, data della prima diagnosi, a oggi il numero di persone affette da “disturbi dello spettro autistico” è cresciuto esponenzialmente, con un’accelerazione a cavallo dell’anno Duemila. L’autismo è un disturbo del neuro-sviluppo che colpisce soprattutto i bambini e coinvolge in particolar modo il linguaggio, la comunicazione e l’interazione sociale, dando origine a interessi ristretti e comportamenti ripetitivi. Operare con le persone affette da autismo richiede grande preparazione e competenze da aggiornare costantemente, per aiutare il bambino (ma anche il giovane e l’adulto) autistico ad apprendere le strategie comportamentali e ad adattarsi al meglio alla società.

Solidarietà e Servizi opera da sempre, con la competenza dei propri operatori, a sostegno delle persone autistiche e delle loro famiglie e da alcuni anni ha avviato anche un progetto di formazione permanente, per rispondere sempre al meglio alle loro esigenze. Ultimo corso in ordine di tempo quello di 12 ore, organizzato su quattro sabati tra novembre e dicembre 2023: 40 gli operatori che vi hanno preso parte, perché oltre alle equipe dei cinque servizi dedicati prevalentemente ai giovani con disturbi dello spettro autistico (oltre a Pollicino e Manzoni, Avanti Tutta e Cse Oltre di Busto Arsizio e centro Viganò di Caronno Pertusella), è stato coinvolto almeno un operatore di tutti i centri diurni gestiti da Solidarietà e Servizi. «Questo perché nei nostri centri ci sono recentemente stati inserimenti di persone adulte con disturbi dello spettro autistico e la presenza di un operatore ha permesso così di portare all’interno delle singole equipe ulteriori conoscenze sul tema dei comportamenti disfunzionali -spiega Giorgia Piana, HR Specialist di Solidarietà e Servizi-. Quest’ultimo corso, infatti, si è focalizzato sulla tematica dei cosiddetti comportamenti “problema”, che portano l’utente ad avere delle crisi potenzialmente pericolose tanto per sè quanto per gli altri. L’obiettivo era di fornire ai nostri operatori ulteriori strumenti per cercare di evitare, ma soprattutto risolvere le eventuali crisi. E il percorso formativo si è articolato sia con approfondimenti teorici sia lavorando sui casi e le questioni concrete che gli operatori si trovano quotidianamente a gestire nelle nostre strutture di accoglienza».

«La formazione collettiva a livello di equipe arricchisce le competenze che individualmente già abbiamo e ci permette di restare costantemente allineati su strumenti e strategie condivise, per dare risposte sempre più puntuali. In queste sessioni si condividono anche le esperienze e si mettono a fattor comune le ulteriori conoscenze acquisite con l’attività: qui in Pollicino, ad esempio, ormai da un decennio registriamo tra gli utenti presi in carico l’incremento di bambini con disturbi dello spettro autistico e abbiamo conoscenza e consapevolezza delle tante diversità e delle molte caratteristiche proprie che compongono l’ampio ventaglio delle persone affette da autismo», sottolinea Francesca Moraca.

«Anche qui al Manzoni nel corso degli anni abbiamo sempre meglio compreso cosa significa lavorare con bambini affetti della diverse patologie dell’autismo e queste conoscenze le socializziamo a livello di equipe, a fianco della formazione collettiva, per arricchire le competenze anche con il sapere che deriva dall’esperienza. Ogni operatore approfondisce costantemente un tema, che sia sul rapporto con mondo della scuola, con la sfera sessuale o sul raggiungimento dell’autonomia, per poi condividere il sapere nell’ambito di sessioni di formazione interna e reciproca, che ci permettono di affrontare meglio anche le situazioni più gravi e confrontarci con migliori competenze con tutti i servizi e gli specialisti di neuropsichiatria».

Rinnovato il contratto collettivo, scaduto nel 2019. Nell’intesa, oltre agli aumenti retributivi, è previsto l’innalzamento della quota a favore della sanità integrativa e l’estensione al 100% della copertura del congedo obbligatorio per maternità. «Ora, con gli enti appaltanti, parleremo di adeguamento delle tariffe»

Aumento di 120 euro mensili al livello C1, da riproporzionare agli altri livelli contrattuali, introduzione, a partire da gennaio 2025, della quattordicesima mensilità, valorizzata al 50%, innalzamento dei contributi a carico azienda a sostegno dell’assistenza sanitaria integrativa, che raggiungono i 120 euro annui, ed estensione al 100% dell’integrazione economica per il congedo obbligatorio per maternità . Sono queste, in estrema sintesi, le novità sull’intesa raggiunta, a livello nazionale, per il contratto collettivo della cooperazione sociale, che interessa i 450 dipendenti in forza a Solidarietà e Servizi.

«Si tratta di un accordo importante, a lungo atteso, dal momento che il precedente contratto era scaduto nel 2019, che, a partire da un giusto riconoscimento economico, valorizza la cooperazione sociale e l’impegno dei nostri operatori in campo socio sanitario assistenziale e dell’inserimento lavorativo dei soggetti più fragili: una funzione essenziale per l’intera comunità», commenta Stefano Zuccato, vicepresidente del Consiglio di Gestione e responsabile del personale di Solidarietà e Servizi.

«In questi ultimi, difficili anni segnati da varie crisi e dall’aumento del costo della vita, per cercare di venire incontro alle esigenze degli operatori delle cooperative, spontaneamente abbiamo sostenuto le  persone che lavorano in Solidarietà e Servizi con erogazioni liberali; ora che i salari riprendono ad adeguarsi, siamo nelle condizioni di poter chiedere a istituzioni ed enti appaltanti il riconoscimento di tariffe e canoni adeguati, che possano aiutarci a sostenere l’aumento dei salari», aggiunge Zuccato.

È chiaro, infatti, che le imprese cooperative avrebbero grandi difficoltà a far fronte da sole al costo dei rinnovi contrattuali, «ma questo è altrettanto chiaro ed evidente ai nostri clienti e committenti, con cui già da qualche mese abbiamo iniziato un’interlocuzione sul tema -spiega Zuccato-. Al di là di qualche irrigidimento, più o meno fisiologico, e sapendo che ci si dovrà mettere buona volontà da parte di tutti per trovare la giusta quadratura del cerchio, sono comunque molto fiducioso per quella che sarà la risposta degli enti e delle istituzioni».